Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées depuis nos entrepôts européens. Vous recevez votre colis sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours pour la Belgique, Suisse et Luxembourg.

Question 2

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Accepted Answer

Oui — la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Aucune condition de montant minimum, aucun frais caché.

Question 3

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser notre page Suivi de commande.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL 256 bits et 3D Secure.

Question 5

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Le remboursement est intégral et sans question.

Question 6

Y a-t-il des frais de douane ?

Accepted Answer

Non — tous nos produits sont expédiés depuis l'Union Européenne. Aucun frais de douane n'est appliqué.

Question 7

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Par e-mail à contact@boutiqua.com ou via notre formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.

Questions fréquentes